為堅決貫徹落實黨中央、國務院有關新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的決策部署，全力支持保障普惠型小微企業打贏疫情防控阻擊戰，提升金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的精準性，中信銀行上海分行快速反應，出臺多項措施，全力以赴為普惠型小微企業提供服務保障，幫助普惠型小微企業應對疫情，克服難關。

中信銀行上海分行在疫情發生后，第一時間全面排摸了存量普惠客戶和普惠金融項目，重點關注疫情影響較為直接的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業的普惠型小微客戶，并將排摸時間延伸至2020年一季度。對于發現受疫情影響暫時出現或預計暫時出現還款困難的企業，將其納入“疫情影響白名單”，執行調整征信報送、減免逾期貸款罰息復利、提供“無還本續貸”服務等政策，全力將客戶不良影響降到最低。

與此同時，該行精準定位轄內醫療防疫用品生產企業，分類分層展開多產品金融幫扶。中信銀行上海分行快速梳理了轄內醫療（防疫）用品生產企業的名單，按照企業規模進行分類，共梳理出小微企業185家、大中型企業81家。針對小微企業，積極主動開展對接，了解企業金融需求，加大信貸支持力度，建立、啟動快速審批通道，簡化業務流程，提高業務辦理效率，降低該行業普惠型小微企業融資成本、提升融資效率；同時充分利用近期擔保機構提高效率、取消反擔保、降低費率等相關政策，開展“中小微政策性擔?；鹳J”、擔保公司擔保貸款等產品的對接合作，凝聚多方力量，共同幫扶普惠型小微企業。針對大中型企業，積極營銷、審批增信限額，通過商票e貸、銀票e貸等在線供應鏈金融產品為相關客戶提供金融支持，全力以赴為抗擊疫情備足糧草。

例如，上海爽蒂生活日用品有限公司為上海知名口罩生產企業，中信銀行上海外高橋支行在年前緊急為其發放了250萬元普惠金融貸款，貸款的發放充分保證了企業生產物料的備貨。大年初七，支行行長和客戶經理再次拜訪了該企業，了解企業的經營情況，為企業擴大生產提供全方位支持。

假期延長期間，多家普惠型小微企業提出急需采購物資、支付貨款的需求，中信銀行上海分行分支行通力協作，采用線上線下相結合的方式，加快授信審批和用信放款，全力保證了普惠型小微企業的資金需求。